1. Identiteit ondernemer

Soluna Jewellery

Mail: info@soluna-jewellery.nl.

Adres: Turfsteeg 3

2011 DC Haarlem

KVK nummer: 96572132

BTW nummer: NL867666614B01

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten met Soluna Jewelry. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Product informatie

1. Onze sieraden zijn gemaakt van stainless steel, een samenstelling van verschillende metalen zoals ijzer, koolstof en andere elementen met een roestbestendige eigenschap.
2. Stainless steel heeft een zeer laag nikkelgehalte, wat betekent dat als je allergisch bent of een gevoelige huid hebt, de sieraden nog steeds te dragen zijn.
3. De bedels worden handmatig bevestigd, waardoor lichte variaties mogelijk zijn tussen het product en de foto's.
4. Kleuren kunnen licht afwijken door scherminstellingen.

4. Betalingen en prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% BTW.
2. Betaling kan via iDeal (Mollie)
3. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling.

5. Verzending

1. Bestellingen worden binnen 4 werkdagen verzonden.
2. Wij verzenden met PostNL en hanteren een vast tarief van 4,50 euro.
3. Soluna is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.

6. Retouren

1. Je hebt 14 dagen om je bestelling te retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking.
2. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van Soluna betreft.
3. Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort.

7. Garantie

1. Wij bieden een garantie van 3 maanden op verkleuring van de sieraden.
2. Wij bieden een garantie van 2 maanden op kapot gaan van de sieraden, mits dit niet door verkeerd gebruik of slijtage komt.
3. Schade door slijtage, verkeerd gebruik of contact met water valt niet onder de garantie.
4. Klachten kunnen ingediend worden via info@soluna-jewellery.nl.
5. Indien een klacht gegrond is, biedt Soluna een kosteloze reparatie of vervanging aan.

8. Aansprakelijkheid

1. Soluna is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van de sieraden.
2. Wij zijn niet verantwoordelijk voor allergische reacties op de gebruikte materialen.

9. Privacy en gegevensbescherming

Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor orderverwerking en niet gedeeld met derden.

Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

10. Overmacht

1. Soluna is niet aansprakelijk voor vertragingen of annuleringen door overmacht, zoals stakingen, natuurrampen of pandemieën.

11. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

1. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.

12. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter in Nederland.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@soluna-jewellery.nl.