Veelgestelde vragen

Dit is waar onze reis begint. Maak kennis met ons bedrijf en wat we doen. Wij staan voor kwaliteit en goede service. Sluit je aan, terwijl we samen groeien en succesvol worden. We zijn blij dat je hier bent om deel uit te maken van ons verhaal.

Algemene vragen

Van welk materiaal zijn jullie sieraden gemaakt?

Onze sieraden zijn gemaakt van RVS. Deze verkleuren dus niet!

Zijn de sieraden nikkelvrij?

Ja, al onze sieraden zijn nikkelvrij en hypoallergeen.

Zijn de sieraden handgemaakt?

Elke bedel wordt met de hand bevestigd, en de bandana kettingen zijn zelfs helemaal handgemaakt, stuk voor stuk met liefde.

Bestellen en verzenden

Wat is de levertijd?

Bestellingen worden binnen 5 werkdagen verzonden. De verwachte levertijd binnen Nederland is 4-5 dagen.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland zijn de verzendkosten €4,50. Boven de €35,00 is verzending gratis.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Nee, wij bieden geen Track & Trace aan.

Retourneren en ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het sieraad ongedragen en in originele staat is.

Hoe kan ik een artikel ruilen?

Neem contact op met onze klantenservice en geef aan welk product je wil ruilen. Wij helpen je graag verder.

Contact en klantenservice

Hoe kan ik jullie bereiken?

Je kunt ons bereiken via e-mail op info@soluna-jewellery.nl of via het contactformulier hier onderaan de pagina op de website.

Hoe snel reageren jullie op berichten?

Wij proberen binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Geen antwoord op je vraag?

Neem dan gerust contact met ons op.